Kundnöjdhet
Hösten 2011 genomförde vi vår tredje enkät för att mäta patientnöjdhet, sedan mottagningstarten i augusti 2008. Under en hel vecka fick alla våra patienter anonymt fylla i en enkät. Resultatet har varit mycket positivt över lag och här presenteras hela undersökningen.
Hur kommer det sig att du väljer just vår mottagning?
Vårdval gäller |
80% |
Väninna rekommenderade |
5% |
Via Google |
7% |
Annat |
8% |
|
|
|
 |
Hur hittade du hit?
Karta på kallelsen |
69% |
Hemsidan |
24% |
Vägbeskrivning av receptionist |
7% |
|
 |
Fick ni komma in i tid?
Hur var bemötandet i telefonen och receptionen?
Mycket trevligt bemötande |
88% |
Bra bemötande |
12% |
Dåligt bemötande |
0% |
|
 |
Hur var bemötandet under undersökningen?
Mycket bra och trevligt |
96% |
Bra bemötande |
4% |
Dåligt bemötande |
0% |
|
 |
Hur var informationen under undersökningen?
Informativt, barnmorskan informerade och visade mycket |
98% |
Barnmorskan informerade ibland |
2% |
Inte nöjd med informationen |
0% |
|
 |
Fick du information om vårdvalet?
Jag fick information om vårdvalet |
47% |
Jag fick information och fick välja mellan 2 mottagningar |
14% |
Jag informerades inte om vårdvalet |
39% |
|
|
|
 |
Några kommentarer från våra kunder:
• Tack för ett toppenbemötande
• Jättebra och mysig miljö. Lugnande
• Jättetrevlig personal alla 3 ggr jag varit här
• Bra med bottenplan utan hiss och trappor
• Ni är superbra
• Tre stjärnor
• Vi kunde inte vara mer nöjda
• Mycket trevligt, känns tryggt
• Tack, fint besök, bra hjälp
• Väldigt nöjd
• Ni är redan bäst
• Härlig miljö, kommer tillbaka på mitt kontrollultraljud. Tack för att ni gjorde min dag!
• Fint färgval i väntrummet. Mysigt med alla ljus och lugnande musik. Obs! Det är redan toppen!
• Jag vill bara tacka för underbart bemötande under mina besök här. Tack!
• Fortsätt le!
• Mycket trevlig mottagning och framförallt mycket trevlig personal
• Allt var jättebra och ni har också en jättefin mottagning
• Jättemysig atmosfär i lokalerna och bland personalen. Man känner sig trygg. Kommer att rekommendera er till alla jag känner som väntar tillökning.
• Stort plus för den medvetna och trevliga interiören.Fungerar lugnande och bidrar till gott helhetsintryck.
• Väldigt proffsiga!
• Bemötandet har varit supertrevligt
• Mycket trevlig personal, hjälpsamma och trevlig atmosfär
